[Sammelthread] Technik-Anfragen/-Probleme

Alle technischen Themen werden hier diskutiert. Habt ihr Probleme mit der Grafik Karte oder anderen Hardware Geräten? Oft können sich Spieler gegenseitig Helfen und antworten meist schneller als der offizielle Support.
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[Sammelthread] Technik-Anfragen/-Probleme

Beitrag von FOE » 21.03.2012, 14:20

Hallo Community,

Hier folgt eine Checkliste/Tipps/Tricks usw., für technische Anfragen/Probleme mit Diablo III.
(Derzeit noch im Aufbau!)

Aber, bitte nicht vergessen: wo 'Spiel A' gut läuft, muss noch lange nicht 'Spiel B' auch gut laufen :!:

Weiters noch ein paar Links zu wichtigen Themen:

» Wie poste ich Bilder im Forum?
» ...

    Übersicht


1) Allgemeines
  1.1) Technische Infomationen zu Diablo 3 (Systemvoraussetzungen usw.)
  1.2) Treiber
  1.3) [Info] Aktuelles zum Patchstand / Bekannte Probleme
  1.4) Blizzard Support-Links
2) Probleme mit der Performance
3) Stolpersteine



    1) Allgemeines

Folgende Dinge bitte bei Probleme auf jeden Fall mal angeben:
  • Version vom Spiel.
  • Eckdaten vom PC (Betriebsystem, CPU, RAM, GPU usw.; am Besten wäre gleich eine DxDiag.txt!)
    » DxDiag.txt erstellen
    Da eine DxDiag.txt recht groß ist, kann man zum Präsentieren u.A. pastebin - collaborative debugging tool benutzen.
    Sollte man ein 64-Bit Betriebssystem verwenden, dann bitte unbedingt die 64-Bit Version von "Dxdiag" verwenden und damit die Text-Datei speichern, damit alle Treiber-Versionen ausgelesen werden!
  • Wurde irgendwas am System geändert, zw. dem Zeitpunkt wo es funktioniert und Aktuell (Neue Treiber, Patches, Fixes usw. installiert).

Erste Dinge, die man ggf. checken kann:

    1.1) Technische Infomationen zu Diablo 3 (Systemvoraussetzungen usw.)

Aktuelle technische Informationen und Systemvoraussetzungen siehe im 2. Beitrag ...

    1.2) Treiber

Treiber sollten auch immer möglichst auf aktuellem Stand gehalten werden!
(Ausnahmen sind ev. älteren Grafikkarte (2/3 Generationen alt), da oft nur die neueren Modelle von den aktuellsten Treibern profitieren, aber schaden kann es dort auch nicht!)

Was aktuelle Treiber für ATI/AMD- und Nvidia-Grafikkarten betrifft, siehe hier Titan Quest Forum - [Info] Grafikkarten-Treiber!

Aber auch die restlichen Systemkomponenten sollte man "auf Stand halten" (Sound, Mainbord usw.)!

Dies gilt natürlich auch für Windows selber, egal ob man XP, Vista oder Win7 hat!

    1.3) [Info] Aktuelles zum Patchstand / Bekannte Probleme

Da dieses Thema umfangreicher ist - werden wird -, gibt es dazu das eigene Thema [Info] Aktuelles zum Patchstand / Bekannte Probleme!

    1.4) Blizzard Support-Links

Hier ein paar wichtige/interessante Links zum Blizzard Support:

» Problemlösungen zur Installation von Diablo III (PC)
» Problemlösungen zu Diablo III-Patches (PC)
» Diablo III Starter Edition & Gästepass
» Lösungen für Installationsprobleme von Diablo III (Mac)
» Diablo III - Battle.net-Support ...


    2) Probleme mit der Performance

- Wer Probleme mit der D3-Beta hat, sollte man folgende Dinge überprüfen:
  • Ist das Spiel komplett herungergeladen? (Er lädt im Hintergrund weiter runter/hoch, machte viel Probleme bei mir, wollte unbedingt daddeln, das sollte man aber abwarten)
  • wurden die Dateien nach dem Installieren komplett getestet? (Hat bei mir erst sehr lange gedauert, habe dann das Spiel gestartet, geschlossen und anschließend den Launcher ohne I-net Connection gestartet, dann ging es sehr fix mit der Überprüfung)
  • startet Ihr das Spiel mit Adminrechten? (Hab das hier irgendwo im Forum gelesen, dass man das tun sollte. Zudem behebt das praktischerweise auch den Connection Fehler 3xxx, hatte den seitdem nicht mehr! Davor sehr oft!)
  • wie immer: Alle Treiber aktuell? Festplatte ggf. defragmentiert? Etc.?

    Wenn es dann immer noch ruckelt, stellt im Startscreen unter "Options" auf Default, startet das Spiel neu, meißt klappt es dann (nichts mehr an den Einstellungen ändern).
[Quelle]

- Weitere Möglichkeiten:
    Ich hatte das Problem auch...hatte zudem auch derbe Ping einbrüche dann...wo die standbilder kamen...
    Hast du MAX FPS im Vordergrund u. Hintergrund an?
    Vertik. Sync an?

    Falls du Vertik. Sync an haben solltest, mach die Hacken bei MAX FPS aus, dann sollte es Flüssig laufen...
[Quelle]

- US/DE-Client:
Es gibt auch Berichte, wo die Performance mit dem US-Client besser sein soll, als mit dem DE-Client!?
(Ich kann nicht klagen, was die Performance mit den DE-Client betrifft.)

- Agent.exe:
Da bei Einigen mit teils extreme Lags zu kämpfen haben, könnte es auch an der/die Agent.exe Dateien liegen.

Siehe hier Agent.exe FIX (für alle mit Delay und hohen ping) - Foren - Diablo III für Infos darüber.

- DirectX 9c
Ein weiteres Problem scheint/könnte auch eine "veraltete" DirectX 9c Version sein, siehe hier Extreme Lags und Ruckler? mögliche Lösung hier - Foren - Diablo III.
DirectX 9c wird ja - AFAIK - nicht beim Windows-Update berücksichtigt und wird ja auch unter Vista und Win7 (zusätzlich) benötigt, für (ältere) Spiele, die nicht DirectX 10 oder 11 unterstützen.
Also muss man es ggf. händisch installieren, falls es nicht bei der Installation von einen anderen Spiel aktualisiert wurde!

Hier der Link dazu: Detail Seite DirectX-Endbenutzer-Runtimes Web Installer.

- "Aktualisierung der Installationsdatei" hängt

Wenn bei Jemanden die Installation "hängt", also über längere Zeit kein Fortschritt angezeigt wird, dann gibt's hier [Lösung] "Aktualisierung der Installationsdatei" hängt - Foren - Diablo III ein Lösung.
(Stein des Anstoßes für dieses Problem war unser User Brss.)


    3) Stolpersteine

• Im 3DCenter Foum bin ich auf ein Problem gestoßen, dass auf einmal die Charaktere weg waren!
Schuld daran war aber nur, dass sich der Server-Eintrag von "Europa" irgendwie auf "USA" umgestellt hat, nach einer Richtigstellung waren die Charaktere wieder vorhanden.

• "Aktualisierung der Installationsdatei" hängt
Wenn bei Jemanden die Installation "hängt", also über längere Zeit kein Fortschritt angezeigt wird, dann gibt's hier [Lösung] "Aktualisierung der Installationsdatei" hängt - Foren - Diablo III ein Lösung.
(Stein des Anstoßes für dieses Problem war unser User Brss.)

• "Laptop mit Intel-CPU & Nvidia-Grafik"
Hier kann es sein, dass das Spiel mal nicht über die Nvidia-Grafik gespielt wird, sondern die interne (und langsame!) Intel-GPU benutzt!

Via Nvidia-Systemsteuerung sollte man dieses Problem aber beheben können. Da soll es eine Einstellmöglichkeit geben, so das ein Spiel dezidiert die Nividia-GPU benutzt.

Seit Patch 2.0.1 ist dieses Problem auch wieder akut geworden, da jetzt der Start über den neuen Blizzard-Client erfolgt!

Abhilfe hierzu: Man erstellt eine Verknüpfung der "Diablo III.exe" am Desktop und ergänzt bei Ziel dann " -launcher" - damit kann/wird D3 ohne Blizzard-Client gestartet.

Man muss dann halt auch wieder D3 die Nividia-GPU dezidiert zuweisen.

[WIP ...]

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Re: [Sammelthread] Technik-Anfragen/-Probleme

Beitrag von FOE » 22.03.2012, 12:42

Technische Infomationen zu Diablo 3:

0) Allgemeines

Auf der Seite Can You RUN It | Can I run that game | Game system requirements kann man seinen PC auf Tauglichkeit bezüglich 'Diablo III' testen lassen!

Einfach auf der Hauptseite bei '1. Search a product by typing its name' 'Diablo' eintragen oder bei 'or select from the dropdown' aus der Liste auswählen und dann einfach den Button 'Can you run it?' drücken!

(Beschränkungen bez. Scripts usw. müssen natürlich (temporär) aufgehoben werden, damit es funktioniert.)

Oder man kann sich auch direkt bei Blizzard die Diablo III – KOSTENLOSE Starter Edition holen und so seinen PC direkt testen.


1) Systemanforderungen

Minimale Voraussetzungen:

  • PC:
    • Betriebssystem: Windows® XP/Vista/7 (neuste service packs) mit DX 9.0c
    • Prozessor: Intel Pentium® D 2.8 GHz oder AMD Athlon™ 64 X2 4400+
    • Grafikkarte: NVIDIA® GeForce® 7800 GT oder ATI Radeon™ X1950 Pro oder besser
    • RAM: 1 GB RAM (XP), 1.5 GB (Vista/7)
    • Festplatte: 12 GB verfügbarer Speicherplatz
    • Optisches Laufwerk: DVD-ROM (nur für die Box-Version)
    • Internet: Breitband-Internetverbindung (WLAN kann den Ansprüchen u.U. nicht genügen)
    • Monitor: 1024x768 minimale Auflösung

  • MAC:
    • Betriebssystem: Mac® OS X 10.6.8, 10.7.x oder neuer
    • Prozessor: Intel® Core 2 Duo
    • Grafikkarte: NVIDIA® GeForce® 8600M GT or ATI Radeon™ HD 2600 oder besser
    • RAM: 2 GB RAM
    • Festplatte: 12 GB verfügbarer Speicherplatz
    • Optisches Laufwerk: DVD-ROM (nur für die Box-Version)
    • Internet: Breitband-Internetverbindung (WLAN kann den Ansprüchen u.U. nicht genügen)
    • Monitor: 1024x768 minimale Auflösung

Empfohlene Voraussetzungen:

  • PC:
    • Betriebssystem: Windows® Vista/7 (neuste service packs) mit DX 9.0c
    • Prozessor: Intel® Core 2 Duo 2.4 GHz oder AMD Athlon™ 64 X2 5600+ 2.8 GHz
    • Grafikkarte: NVIDIA® GeForce® 260 oder ATI Radeon™ HD 4870 oder besser
    • RAM: 2 GB RAM

  • MAC:
    • Betriebssystem: Mac® OS X 10.7.x oder neuer
    • Prozessor: Intel® Core 2 Duo
    • Grafikkarte: NVIDIA® GeForce® GT 330M oder ATI Radeon™ HD 4670 oder besser
    • RAM: 2 GB RAM


2) Liste offiziell nicht unterstützter Grafikkarten

  • NVIDIA
    • GeForce 7300 GT/GS/LE/SE
    • GeForce 7100
    • GeForce 6500
    • GeForce 6250
    • GeForce 6200
    • GeForce 6150
    • GeForce 6150 LE
    • GeForce 6100
    • GeForce 5950
    • GeForce 5900
    • GeForce 5800
    • GeForce 5700
    • GeForce 5600
    • GeForce 5500
    • GeForce 5200
    • GeForce Go 7400
    • GeForce Go 6800
    • GeForce Go 6600
    • GeForce Go 6400/6200
    • GeForce FX Go5700
    • GeForce FX Go5600
    • GeForce FX Go5200
    • GeForce 6100 nForce 430
    • GeForce 6100 nForce 420
    • GeForce 6100 nForce 405
    • GeForce 6100 nForce 400
    • nForce 780a SLI
    • nForce 750a SLI
    • nForce 730a
    • GeForce4 Ti 4800
    • GeForce4 Ti 4600

  • ATI
    • Radeon X850 XT
    • Radeon X850 SE
    • Radeon X850 PRO
    • Radeon X800 XL
    • Radeon X800 GT
    • Radeon X700 Series
    • Radeon X600 Series
    • Radeon X550 Series
    • Radeon X300 Series
    • Radeon X1800 Series
    • Radeon X1200 Series
    • Radeon 9800 XT
    • Radeon 9800 SE
    • Radeon 9800 PRO
    • Radeon 9800
    • Radeon 9700 PRO
    • Radeon 9600 XT
    • Radeon 9600 Series
    • Radeon 9600 SE
    • Radeon 9550/X1050 Series
    • Radeon 9500 PRO/9700
    • Radeon 9500
    • Mobility Radeon X800 XT
    • Mobility Radeon X800
    • Mobility Radeon X700
    • Mobility Radeon X600 SE

  • INTEL
    • GMA X4500
    • GMA X3500
    • GMA X3100
    • GMA X3000
    • GMA 950
    • GMA 900
    • GMA 500
    • GMA 4500
    • GMA 3100
    • GMA 3000

  • VIA
    • VIA S3 Series
    • SiS Mirage 3


3) Informationen zu Netzwerkports:

Diablo 3 nutzt die folgenden Ports, welche je nach eurer Software/Hardware entsprechend freigegeben werden müssen:

  • Port 80: HTTP
  • Port 1119: Game client; Patch-Version Überprüfungen des Launchers
  • 6881-6999: Launcher; Downloads


4) Diablo 3 im Benchmark-Test:

Bei "CompuerBase" gibt's eine Bericht zu Diablo III mit einen Benchmark-Test von "HD 2000 bis GTX 680"!

» Bericht: Diablo 3 im Benchmark-Test - ComputerBase

Damit hat man einen ungefähren Richtwert, was die GPU's betrifft!

Bei "3DCenter.org" gibt dazu auch 2 Artikel ...

Die Grafikkarten-Performance unter Diablo III | 3DCenter.org
Die Performance mobiler Grafiklösungen unter Diablo III

... und nun noch einen weiteren Artikel ...

Die Performance integrierter Grafiklösungen unter Diablo III | 3DCenter.org

Diablo 3: Finale Version im Notebook-Gamecheck [Update]
Zuletzt geändert von FOE am 12.09.2013, 08:38, insgesamt 5-mal geändert.
Grund: Hinweis zur "Diablo III Starter Edition" ergänzt.

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Beitrag von FOE » 22.03.2012, 12:42

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Re: [Sammelthread] Technik-Anfragen/-Probleme

Beitrag von FOE » 04.04.2012, 19:31

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Beitrag von FOE » 15.05.2012, 14:01

Die Punkte "1.3) [Info] Aktuelles zum Patchstand / Bekannte Probleme", "1.4) Blizzard Support-Links" und "3) Stolpersteine" ergänzt.
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Beitrag von FOE » 16.05.2012, 14:51

Beim 2. Beitrag "Technische Infomationen zu Diablo 3" den Punk "4) Diablo 3 im Benchmark-Test" ergänzt.
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Re: [Sammelthread] Technik-Anfragen/-Probleme

Beitrag von FOE » 21.05.2012, 17:55

Den Punkt ""Aktualisierung der Installationsdatei" hängt" im Startbeitrag unter "3) Stolpersteine" ergänzt.
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Re: [Sammelthread] Technik-Anfragen/-Probleme

Beitrag von FOE » 14.06.2012, 10:22

Im "2. Beitrag", unter "4) Diablo 3 im Benchmark-Test", habe ich Links zu 3DCenter.org-Artikel ergänzt.
Zuletzt geändert von FOE am 14.06.2012, 13:19, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: Korrektur
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Beitrag von FOE » 26.06.2012, 12:58

Im "2. Beitrag", unter "4) Diablo 3 im Benchmark-Test", habe ich einen weiteren 3DCenter.org-Artikel - Die Performance integrierter Grafiklösungen unter Diablo III - ergänzt.
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Beitrag von FOE » 03.07.2012, 11:51

Im "2. Beitrag"den Punkt "0) Allgemeines" - Link auf eine Webseite, wo man sein System auf Tauglichkeit bez. einen Spieles testen lassen kann - ergänzt.
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Beitrag von FOE » 17.03.2014, 16:19

Im "1. Beitrag", beim Punkt "3) Stolpersteine", den Punkt "Laptop mit Intel-CPU & Nvidia-Grafik" ergänzt.
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